Términos y condiciones

Términos y condiciones

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante “LOPD”), EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L. informa al usuario/consumidor que todos los datos de carácter personal que nos proporciona a través de la web son incorporados en un fichero de consumidores, creado y mantenido bajo la responsabilidad de EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L.

Los datos de carácter personal serán utilizados con la finalidad de remitir información comercial o publicitaria vía ordinaria o electrónica a sus consumidores o usuarios sobre productos, así como las promociones y/o sorteos que se celebren. Esta aceptación siempre tendrá carácter revocable.

 

EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 LOPD y que regula con detalle el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Las políticas de tratamiento y medidas de seguridad implantadas en EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L. evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

 

El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, al tratamiento de sus datos de carácter personal, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Para ejercitar tales derechos, y para cualquier aclaración, podrá contactar con nosotros enviándonos un mail a hola@hoy-voy.com adjuntando fotocopia escaneada de DNI, NIE o pasaporte, o bien por correo postal, adjuntando la fotocopia de DNI, NIE o pasaporte, a la atención del “Responsable LOPD”, HOY-VOY, C/ La Granada del Penedès, 10, CP 08006 Barcelona (España).

 

 

CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN Y COMPRA 

 

1. ¿Qué es hoy-voy Club? 

Hoy-voy-club es un programa de fidelización que permite a los usuarios registrados acceder a un catálogo de productos en unas condiciones muy ventajosas, bien canjeando puntos por artículos o mediante canje de artículos más abono de una cantidad de dinero.

 

2. ¿Cómo funciona el programa de fidelización?

El funcionamiento del programa de fidelización es muy sencillo. Una vez se registra el usuario, dispondrá de una cuenta propia donde, además de gestionar sus datos personales y direcciones de envío, irá acumulando los puntos que va consiguiendo a través de diferentes vías (por ejemplo, entre otras, invitaciones a sus amigos de Facebook o compra de productos en páginas web), los cuales podrá canjear por artículos del catálogo que tiene a su disposición o bien por cupones canjeables a su vez en otros sitios web o incluso en tiendas físicas. 

Para añadir los puntos a su saldo, el usuario deberá introducir los códigos que ha obtenido asociados a esta promoción.

En todo caso, únicamente se podrán canjear los códigos que hayan sido obtenidos de forma lícita y válida, reservándonos el derecho de no admitir códigos en los que existan indicios de haberse obtenido en contra de lo dispuesto en este párrafo.

 

3. Cuenta del usuario

Tal y como se describe en el punto anterior, para participar en el programa de fidelización el usuario necesariamente ha de completar el proceso de registro de tal forma que creará una cuenta personal. Sólo podrán adherirse al programa de fidelización y realizar compras (o canjes de puntos por productos) los mayores de 18 años, residir en la Península así como aceptar las presentes condiciones generales. 

Para ello, es necesario cumplimentar el impreso habilitado al efecto con los datos personales, o hacerlo a través del perfil de Facebook y aceptar las presentes condiciones. No se podrá finalizar el proceso de registro sin su previa aceptación.

Únicamente se podrá hacer un registro por persona, de tal forma que si, una vez realizadas las comprobaciones oportunas, los datos fueran coincidentes con los de un usuario ya registrado, se denegará el registro.

El usuario deberá proporcionar sus datos reales y veraces, siendo de  su exclusiva responsabilidad las consecuencias que se pudieran derivar por facilitar datos que puedan suponer una identidad falsa o ficticia. 

Desde el apartado “Mi cuenta” el usuario podrá realizar todos los cambios que desee respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo así identificar y corregir posibles errores que haya cometido en la introducción de los datos.

Esta cuenta y los puntos que se generen son personales e intransferibles, de tal forma que el usuario será el único que podrá hacer uso de la misma y el que asumirá la total responsabilidad sobre ella y su uso. 

Los puntos obtenidos no tendrán ningún plazo de caducidad por lo que podrán ser canjeados en el momento que desee el usuario, en función de las promociones existentes en cada momento.

El usuario deberá hacer un uso legal y leal de su cuenta y de los puntos que genere, absteniéndose de utilizarla de forma contraria a la legalidad o a las presentes condiciones. El hecho de llevar a cabo alguna conducta contraria a ellas, podrá suponer la baja o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de adoptar las medidas legales que correspondan.

Además de ello, podrán ser también causa de baja o cancelación de la cuenta, entre otras,  las siguientes:

• Uso fraudulento de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago.

• Comportamientos considerados inadecuados para el buen funcionamiento del sitio web.

• La inactividad de la cuenta durante el plazo de un año. Se entenderá que una cuenta permanece inactiva cuando el saldo de puntos acumulado no haya sufrido variación alguna durante el referido plazo de un año

Si un usuario hubiera visto cancelada su cuenta por cualquiera de estos motivos, tendrá prohibida una nueva alta en salvo que el Responsable del programa de fidelización aprobara su readmisión.

 

4. Partes intervinientes

Responsable

El responsable del programa de fidelización es:

• Razón social: EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L.

• NIF: B-65.574.279

• Domicilio: , C/ La Granada del Penedès, 10, CP 08006 Barcelona (España).

 

EASY DRIVE AUTOESCUELAS, S.L., de ahora en adelante HOY-VOY, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 42627 Folio 199, Hoja B-412244.

Usuario

Consumidor o cliente final del programa de fidelización, titular de los puntos acumulados en su cuenta que le permiten canjear por productos del catálogo en las condiciones publicadas.

 

5. ¿Cómo comprar?

Tal y como se describe en el "¿cómo funciona el programa de fidelización?",  sólo podrán adherirse al programa de fidelización y realizar compras (o canjes de puntos por productos) los mayores de 18 años, residir en la Península así como aceptar las presentes condiciones generales. 

El usuario, una vez completado el proceso de registro, verá reflejado en su cuenta el saldo de puntos que ha generado y que podrá canjear por los productos publicados en el catálogo.

Hay dos opciones de compra o canjeo de puntos: una es por canje de puntos por artículo y otra de canje de puntos más el abono de una cantidad de dinero.

En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el producto que desee comprar. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:

• características del producto,

• condiciones de adquisición (puntos o puntos + dinero)

• en caso de ofertas, la fecha en que finalizará la misma

• los impuestos correspondientes que incluye

• los gastos de envío

Para finalizar la compra el cliente deberá pulsar en "Canjear", verificar la dirección de envío y realizar el abono del importe del artículo y, en su caso, de los gastos de envío, para lo cual podrá optar como medios de pago válidos Paypal y tarjeta de crédito o débito.

Para realizar tales abonos, el usuario entrará en la pasarela de pago, conectándose a su entidad financiera en caso de que el medio de pago fuera tarjeta de crédito o débito, o a su cuenta de Paypal si fuera este el medio de pago seleccionado, siendo ambos medios seguros de acuerdo con las medidas adoptadas por las citadas entidades. 

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario y HOY-VOY.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma a través de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en su registro. Dicha confirmación contendrá la descripción del producto con sus características, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega. 

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable se ponga en contacto a través de la dirección de correo electrónico support.spain@smoothbytes.com

En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición el justificante de cada compra realizada y el saldo de puntos disponible.

 

6. Disponibilidad de artículos 

Los artículos que se ofrecen en el catálogo del programa de fidelización están sujetos a límites de existencias. En caso de que HOY-VOY no pueda suministrar el producto adquirido por el usuario por no encontrarse disponible, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y el usuario hubiera adquirido algún producto del que no tuviéramos disponibilidad, podrá recuperar la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días. 

En todo caso, el usuario podrá realizar un nuevo pedido con diferentes productos según los existentes en cada momento en stock. 

Los productos que compren los usuarios a través del programa de fidelización se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. HOY-VOY no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.

Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. HOY-VOY no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.

 

7. Envío y recepción del producto

Las compras realizadas a través del programa de fidelización se entregarán al usuario en los plazos indicados en cada artículo que, en todo caso, tendrán un carácter orientativo que podrán variar en función del lugar de destino o por no haber stock suficiente en los almacenes de nuestros proveedores. De cualquier modo, el plazo máximo para ejecutar el pedido será de 15 días a partir del día siguiente a aquel en que el usuario haya abonado el importe del producto. No obstante, el plazo medio de envío es de unos 7 días.

El pedido podrá ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y será obligatoria la firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el programa de fidelización deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.

Si el producto recibido no se corresponde con el que compró el usuario, tuviera algún defecto o presentase daños o desperfectos, deberá informar de ello en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a hola@hoy-voy.com.  

El producto recibido por error, que fuera defectuoso o presentase daños o desperfectos será sustituido por otro nuevo, todo ello sin coste alguno para el usuario.

Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el usuario podrá optar entre un artículo de valor equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío del producto defectuoso.

 

8. Precios, impuestos y gastos 

El precio y condiciones de adquisición de los artículos será el que se publique en cada momento en el catálogo, salvo en caso de error tipográfico o manifiesto.

Los precios de los productos ofertados se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder, así como  los gastos de envío, que serán variables en función del artículo y/o destino y estarán debidamente detallados en la ficha de cada producto y, en todo caso, en la comunicación que se envíe al usuario confirmando la compra.

HOY-VOY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en el catálogo así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones. 

 

9. Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos ofertados son a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del original. 

Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados en el catálogo son las facilitadas por los proveedores y no tiene carácter contractual sino meramente informativo, por lo que HOY-VOY no asume responsabilidad alguna por posibles errores en las mismas.

 

10. Garantía de los productos 

Todos los productos ofertados en el catálogo cuentan con las garantías exigidas por la normativa vigente en el ámbito de consumidores y usuarios, particularmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica su fabricante, de conformidad  con lo dispuesto en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007. Del mismo modo, la duración de esta garantía contractual será la que se determine en la documentación que acompaña al producto adquirido.